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济宁孟红秋:我有一只能打硬仗的队伍 [复制链接]

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      素有孔孟之乡之称的山东济宁市,以超过800万的总人数,历来是各类消费品的重点市场。在小型电动汽车市场上也不例外,业界一直流传着“全国市场看山东,山东市场看济宁”的段子。
      从2012年开始,济宁市作为山东省内允许挂牌的试点城市之一,在济宁市购买小型电动汽车可挂牌上路。这一政策惠及了一大部分的经销商,其中就包括兄弟车业的总经理孟红秋。
      

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      从年销量198辆到1000辆的销售奇迹
      孟红秋的3家御捷以及1家乐唯专卖店就位于济宁市最大的小型电动汽车市场——济宁金宇汽配城,里边挤满了大大小小30多家品牌店面。借助于政策东风和庞大的市场需求,孟红秋经营的御捷和乐唯两个品牌,年销售量达到1000多辆。
      

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      2012年,因为各种原因孟红秋的二轮车电瓶生意经营的并不如意。在一次偶然的机会,自家亲戚找到了孟红秋,请求他帮助自己找一家出售小型电动汽车的经销店,他告诉孟红秋这种车子不需要上牌照,冬天可有效御寒,并且性价比非常高。说者无意,听者有心,孟红秋当即进购8辆小型电动汽车,就这样进入了小型电动汽车领域。在他看来,小型电动汽车市场深受老百姓欢迎,未来将会是一片广阔天地。

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      经过不懈努力,从最初年销量198辆到1000台以上,孟红秋成功地打开了济宁市场。如今的孟红秋旗下的兄弟车业有直营店4家。售后服务中心1个,团队成员30多人,在波涛汹涌的市场环境下,店面整体销量势如破竹。
      “现在就算整体市场形势欠缺火候,但是一想到我们出售的是老百姓需要的产品,卖给老百姓就觉得很满足。”孟红秋这样告诉中国电动汽车网(www.cnev.cn)的记者。
    

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      “爱心销售”+“感恩服务”,团队建设是重心
      2016年是国家“十三五”的开局之年,也是整个小型电动汽车的关键之年。无论是车企,还是市场,都不得不承认一个事实,在政策欲出而始终不出的形势下,虽然市场前景甚好,但观望者甚多。
    

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      接下来,政策导向会如何变化,市场走向又将如何,如何做好万全准备应对市场以多变的消费者诉求,孟红秋的团队也在摸索中找到了自己的方法。
      在孟红秋二楼会议室里的黑板上,记者看到了整个团队的服务宗旨:“爱心销售”+“感恩服务”。孟红秋告诉记者,在整个小型电动汽车行业新品牌与新产品扎堆竞食之时,经营的压力也与日俱增,但消费者利益却始终是要坚持的基本点,所以他组建了一支能打硬仗的队伍。

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      随着市场产品呈现多样化特征,消费者对产品也愈加挑剔。对于进店询问的顾客,销售团队不仅介绍产品的基本情况,更是从产品的使用、日常生活中保养等方面为客户贴心培训,这种销售理念为孟红秋带来了意想不到的客源和可观的收益。
      在售后方面,孟红秋将传统汽车的售后服务成功复制到了小型电动汽车这一全新领域,24小时候在线客服服务、维修团队上门服务、基础零件免费维修服务、定时保养培训服务等售后服务项目赢得了老客户的信赖。

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      目前,的整个售后团队,包括维修师、技师在内服务人员大概30多人。孟红秋说,“不管哪里,也不论什么时间,我们都会上门服务,风雨无阻,这就是我说的感恩服务,感谢消费者给了我们感恩的机会。”
来源:中国电动汽车网 http://www.cnev.cn
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